Chúng tôi chỉ yêu cầu các thông tin phục vụ trực tiếp cho việc tư vấn, chăm sóc và cung cấp sản phẩm/dịch vụ (ví dụ: họ tên, số điện thoại, email…).
Mọi mục đích sử dụng đều được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi thu thập.
Sử dụng đúng mục đích, không bán/chia sẻ tràn lan
Thông tin chỉ được dùng cho các hoạt động: tư vấn – chăm sóc – hậu mãi – gửi thông tin chương trình ưu đãi phù hợp.
Không chuyển giao hoặc bán thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Bảo mật hệ thống & mã hoá dữ liệu
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có bảo mật (mật khẩu mạnh, tường lửa, chống truy cập trái phép).
Một số thông tin nhạy cảm được mã hoá và chỉ những người có thẩm quyền mới có thể truy cập.
Phân quyền & kiểm soát truy cập nội bộ
Nhân sự nội bộ chỉ được xem những phần dữ liệu liên quan trực tiếp đến công việc của họ.
Tất cả nhân viên đều được yêu cầu ký cam kết bảo mật và được đào tạo về cách xử lý, bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Làm việc có chọn lọc với bên thứ ba
Khi cần hợp tác với đối tác (ví dụ: hệ thống CRM, nền tảng gửi email/SMS…), chúng tôi chỉ làm việc với các bên có cam kết và tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.
Các bên này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo phạm vi đã thoả thuận, không dùng cho mục đích riêng.
Thời gian lưu trữ & xoá dữ liệu an toàn
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong một khoảng thời gian cần thiết để phục vụ khách hàng và đáp ứng yêu cầu pháp lý.
Khi không còn nhu cầu, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh một cách an toàn, không để lộ ra bên ngoài.
Tôn trọng quyền của khách hàng với dữ liệu của mình
Khách hàng có quyền yêu cầu: cập nhật, chỉnh sửa, hạn chế nhận thông tin marketing hoặc đề nghị xoá dữ liệu theo quy định.
Chúng tôi luôn cố gắng phản hồi và xử lý những yêu cầu này trong thời gian sớm nhất.
Kênh liên hệ khi có thắc mắc về bảo mật
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ qua:
